Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web, así como de los formularios y el asistente conversacional disponibles en él (en adelante, “los Servicios”), implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones (“Términos”). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de utilizar los Servicios.

RALO Software Agency pone a disposición:

• Sitio web informativo con contenidos sobre los servicios profesionales de desarrollo de software y agentes de inteligencia artificial.
• Formularios de contacto y de estimación de proyectos para solicitar información o presupuestos.
• Asistente conversacional (chatbot) que responde preguntas sobre los servicios de RALO y permite agendar llamadas de descubrimiento.

Los servicios profesionales contratados (desarrollo, agentes IA, consultoría) se rigen por contratos comerciales independientes firmados entre RALO y el cliente. Estos Términos regulan únicamente el uso del sitio y el asistente.

El asistente conversacional está diseñado para responder preguntas relacionadas exclusivamente con los servicios de RALO. Aceptas que:

• Las respuestas son orientativas y no constituyen asesoría profesional, legal, fiscal, contable ni médica. Cualquier decisión que tomes con base en ellas es bajo tu propia responsabilidad.
• Las cotizaciones o rangos de precio mencionados por el asistente son referenciales. Toda propuesta económica vinculante se entrega por escrito y firmada por RALO.
• No utilizarás el asistente para fines distintos a los previstos, ni intentarás manipularlo para obtener respuestas fuera de su ámbito (jailbreak, prompt injection, suplantación de identidad u otros).
• RALO se reserva el derecho de aplicar límites de uso, suspender o negar el acceso al asistente cuando detecte abuso, automatización no autorizada o intentos de explotación.

Al usar los Servicios te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• No utilizar los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar a RALO, a otros usuarios o a terceros.
• No realizar scraping, ingeniería inversa, automatización masiva ni cualquier extracción sistemática del contenido o de las respuestas del asistente sin autorización escrita.
• No introducir virus, malware ni cualquier código que pueda dañar la infraestructura.
• No suplantar la identidad de terceros al completar formularios o interactuar con el asistente.

El contenido del sitio (textos, gráficos, logotipos, marcas, código, diseño, ilustraciones, fotografías y demás elementos) es propiedad de RALO o se utiliza bajo licencia. Está protegido por la legislación mexicana e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para consultar el contenido con fines personales y no comerciales. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso sin autorización previa por escrito de RALO.

La marca RALO y los signos distintivos asociados son propiedad de RALO. Su uso no autorizado constituye una infracción.

Los Servicios se prestan en su modalidad “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad”. Hasta el máximo permitido por la ley, RALO no garantiza que el sitio o el asistente operen de forma ininterrumpida, libres de errores o que las respuestas generadas sean exhaustivas o exactas en todos los contextos.

RALO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o del asistente, incluyendo pérdida de oportunidades de negocio, datos o utilidades.

Esta limitación no aplica para los daños derivados de dolo o de la contratación formal de servicios profesionales, los cuales se rigen por su propio contrato.

El sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales o documentación técnica). RALO no controla dichos sitios y no se hace responsable por su contenido, políticas o prácticas de privacidad.

RALO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos, así como las funcionalidades del sitio y del asistente. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en esta misma URL, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. El uso continuado de los Servicios tras una modificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

RALO podrá suspender o restringir el acceso a los Servicios, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso, cuando detecte abuso, incumplimiento de estos Términos, o cuando lo considere necesario para proteger su infraestructura o a otros usuarios.

El tratamiento de los datos personales que proporciones al utilizar los Servicios se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para cualquier pregunta o aclaración relacionada con estos Términos, escríbenos a hola@ralo.mx.